CoraLink: um produto real, do problema à produção

O problema

Contratar cuidado de saúde em casa — um cuidador para um pai idoso, um curativo pós-cirúrgico, aplicação de medicação — acontecia de forma solta: indicação de conhecidos, preço combinado por mensagem, pagamento por fora. Sem verificação, sem histórico, sem garantia para a família; sem visibilidade e sem organização para o profissional.

O desafio técnico

Um marketplace de saúde não é um CRUD com duas telas. Os desafios que definiram a arquitetura:

• Dois públicos em um produto — a experiência da família e a do profissional são diferentes, mas precisam convergir no mesmo fluxo
• Matching — cruzar a necessidade da solicitação com profissionais compatíveis e disponíveis
• Dinheiro no meio — propostas, pagamento via Pix e cartão e repasse ao profissional, com a confiabilidade que saúde exige
• Tempo real — chat entre as partes e acompanhamento do atendimento (chegada e saída do profissional)

A solução

Um único lugar que organiza o processo de ponta a ponta: a família publica a necessidade, profissionais verificados enviam propostas com preço transparente, o atendimento é agendado, acompanhado em tempo real e pago dentro da plataforma — com histórico e documentação centralizados.

Arquitetura

O coração do sistema é uma API central que atende os aplicativos do cliente e do profissional e o painel administrativo. Em volta dela, os módulos de matching, propostas, agenda, chat/tempo real e pagamentos, sobre um banco de dados único que garante consistência do histórico.

• API central — todas as regras de negócio em um só lugar, consumida por todos os apps
• Módulo de matching — conecta solicitações a profissionais compatíveis
• Pagamentos — Pix e cartão via gateway Asaas, com fluxo de repasse e antecipação para o profissional
• Processamento assíncrono — pagamentos e matching passam por filas e são processados por microserviços em Azure Functions, sem travar a experiência de quem usa o app
• Tempo real — chat e acompanhamento de atendimento
• Painel administrativo — operação, verificação de profissionais e visão do que acontece na plataforma

Funcionalidades entregues

• Solicitação de serviços de cuidado (cuidador, banho no leito, curativos, medicação, pós-operatório)
• Matching automático entre cliente e profissionais compatíveis
• Propostas com preço visível antes do atendimento
• Agendamento e registro de chegada/saída em tempo real
• Chat integrado entre família e profissional
• Pagamento via Pix e cartão · antecipação de recebíveis para o profissional
• Histórico de atendimentos e documentação centralizada

O produto por dentro

Capturas reais do CoraLink em produção, feitas no site público coralink.com.br:

Decisões técnicas que o produto exigiu

Um marketplace de saúde obriga a responder perguntas que não têm resposta pronta — e é nesse tipo de decisão que a experiência aparece:

• Quem recebe cada solicitação? O matching precisa cruzar o tipo de cuidado pedido com profissionais compatíveis e disponíveis — sem inundar todo mundo com todas as solicitações, e sem deixar pedido sem resposta.
• Como o preço fica transparente sem virar leilão predatório? A resposta do produto: propostas com valor visível antes do atendimento, para a família comparar com contexto — não só pelo número.
• Como registrar o atendimento que acontece na casa do cliente? Check-in e check-out do profissional em tempo real: a família sabe que ele chegou; o profissional tem comprovação do serviço.
• Como o dinheiro flui com segurança? Pagamento dentro da plataforma (Pix e cartão) com repasse ao profissional e opção de antecipação — tirando o "acerto por fora" que quebrava a confiança do modelo.
• Uma API para todos os clientes — aplicativos do cliente e do profissional e o painel administrativo consomem a mesma API central: uma única fonte de regras de negócio, sem comportamento divergente entre telas.

Tecnologias

A stack real da plataforma, confirmada por quem a construiu e mantém:

• Back-end — .NET / C#
• Front-end — Angular e Blazor
• Mobile — .NET MAUI
• Banco de dados — SQL Server e PostgreSQL
• Cloud — Azure
• Pagamentos — integração com o gateway Asaas (Pix e cartão)
• Infraestrutura — API no Azure, com filas para pagamentos e matching consumidas por microserviços em Azure Functions

Resultado

O CoraLink está em produção, sendo usado por famílias e profissionais de saúde no dia a dia. Publicamente acessível em coralink.com.br. Não publicamos números da operação por respeito ao negócio do produto — o que mostramos aqui é o que qualquer pessoa pode verificar: o produto existe, funciona e está no ar.

"O CoraLink não é um projeto que entregamos e fomos embora — é uma empresa da qual sou sócio. Se um pagamento falha ou uma família não consegue agendar, o problema bate na minha porta primeiro. Operar o próprio produto, todos os dias, me deu uma régua de qualidade que nenhum projeto 'entregue' ensina. É essa régua que eu levo para o sistema de cada cliente."

Felipe Sanches — fundador da Decidi e cofundador do CoraLink

O que aprendemos

• Marketplace é sequenciamento — cada lado só tem valor com o outro presente; o produto precisa funcionar bem mesmo com poucos usuários no começo
• Confiança é funcionalidade — verificação de profissionais, preço antes do serviço e histórico não são "extras": são o produto
• Tempo real dá trabalho e vale o trabalho — saber que o profissional chegou tranquiliza a família e protege o profissional
• Pagamento integrado muda o jogo — tirar o dinheiro do "por fora" foi o que transformou um catálogo em uma plataforma