Integração com marketplaces

Integração com Mercado Livre, Shopee, Amazon e Magalu

Vender em marketplace multiplica canal — e multiplica dor de cabeça se estoque, preço e pedido não conversam com o resto da operação. Fazemos integração sob medida do seu ERP ou e-commerce com Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magalu, Americanas e outros: SKU, preço, estoque e pedido em tempo real. Sem "vender duas vezes o mesmo produto" nem cadastro manual em 5 painéis.

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O que a integração resolve

Estoque unificado — vendeu no Mercado Livre, baixa do estoque geral; Shopee, Amazon e sua loja online veem o novo saldo em segundos. Fim do "atualiza o estoque em cada painel toda manhã".
Preço sincronizado por regra — preço base no ERP + margem por marketplace (ML costuma exigir margem maior por causa da comissão). Muda no ERP, aplica em todos os canais na hora.
Pedidos centralizados — todo pedido de marketplace cai no seu ERP com cliente, itens, forma de pagamento e status. Fatura, separa e envia direto do sistema — sem entrar no painel do marketplace.
Emissão de NF-e — nota fiscal emitida automaticamente conforme regra fiscal do estado/produto, com XML enviado ao marketplace (quando exigido).
Rastreio e status — código de rastreio postado nos marketplaces automaticamente; cliente recebe atualização sem ninguém copiar código.
Cadastro em massa — subir 500 produtos em 4 marketplaces com foto, título, descrição, categoria e ficha técnica é trabalho de dias. Automatizamos.

Como a integração funciona

Cada marketplace tem sua API oficial (Mercado Livre — Meli API; Shopee — Open Platform; Amazon — SP-API; Magalu — API de parceiros). Elas são parecidas na superfície e diferentes nos detalhes (rate limit, autenticação OAuth, formato de categoria, exigência fiscal). Fazemos camada de abstração: seu ERP conversa com "marketplace X" e nosso código traduz para a API certa.

Integração pode rodar de duas formas: webhook (marketplace avisa quando algo muda — mais rápido, exige endpoint público) ou polling (nosso sistema pergunta a cada X minutos — mais simples, com latência controlada). Escolhemos por caso.

ERPs e plataformas que já integramos

Trabalhamos com os principais ERPs de e-commerce brasileiros — Bling, Tiny, Omie, TOTVS, sistemas próprios — e plataformas de loja virtual (Shopify, Nuvemshop, VTEX, Loja Integrada, e-commerce sob medida). Se o seu sistema já tem integração pronta de marketplace mas ela é limitada (só um marketplace, só sincroniza uma vez ao dia, sem regra de margem por canal), fazemos por cima ou substituímos.

Tratamento de erro — onde a maioria falha

Integração de marketplace falha o tempo todo: API do parceiro fora, produto rejeitado por categoria errada, NF-e recusada, estoque negativo por venda concorrente. Nossa integração:

Retry inteligente — com backoff exponencial e diferenciação entre erro temporário e definitivo.
Fila de retentativas — pedido que falhou não é perdido, é reprocessado com log.
Alerta para o time — erro definitivo (produto travado, NF-e recusada) notifica alguém para agir. Não vira problema silencioso.
Dashboard de saúde — quantos pedidos entraram por marketplace, quantos falharam, motivo. Você vê antes do cliente reclamar.

Custo e prazo

Diagnóstico gratuito: quais marketplaces, qual ERP/loja, qual volume mensal, quais regras específicas do seu negócio. MVP com 1 marketplace + sincronismo básico entra no ar em semanas; operação completa com todos os marketplaces, regras de margem, NF-e automática e dashboard leva mais tempo — mas entregamos por fases, cada canal ao vivo isoladamente.

Dúvidas frequentes

Antes de você perguntar

Bling/Tiny já não integra com marketplace? Preciso de vocês?

Integração nativa dos ERPs cobre o básico e resolve muita coisa. Você precisa de nós quando: (1) precisa de regra específica que o nativo não faz (margem por categoria de produto, promoção condicional, tratamento fiscal complexo), (2) o volume é alto e o sync nativo é lento, (3) integrou com todos os marketplaces mas ainda precisa consolidar em relatório único, (4) quer integrar com marketplace que o ERP não suporta.

Consigo vender em marketplace sem ter e-commerce próprio?

Sim. Muitas empresas vendem só via marketplace, com ERP de gestão. Integramos ERP → marketplaces direto. Se um dia quiser abrir seu e-commerce próprio, a mesma base de produtos/estoque já está pronta.

A integração cuida da parte fiscal?

A integração emite NF-e conforme regra do seu contador e envia XML ao marketplace quando exigido. A regra fiscal (CST, CFOP, alíquotas por estado e por produto) você define ou seu contador define — não somos contadores, mas implementamos exatamente o que ele indicar.

E se o marketplace mudar a API?

Faz parte do jogo — todos mudam, geralmente com aviso prévio. Nosso contrato de manutenção prevê ajustes de compatibilidade. Historicamente, mudanças significativas acontecem 1-2 vezes por ano por marketplace, com prazo de adaptação de meses.

Quanto vai custar por mês?

Sem taxa por transação (é a nossa diferença vs. plataformas de integração que cobram por pedido). Você paga desenvolvimento (uma vez) + hospedagem do serviço de integração (dezenas a centenas de reais/mês) + manutenção sob demanda ou pacote fixo. Retorno costuma ser rápido — cada hora de trabalho manual eliminada paga o serviço.

Marketplaces estão dando trabalho manual?

Conta em quais você vende e qual seu ERP/loja. Devolvemos um plano claro de integração — inclusive dizendo se o conector nativo já resolve.

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