Chatbot WhatsApp com IA integrado ao seu sistema

O que o chatbot resolve — de verdade

• Atendimento 24/7 — cliente pergunta preço, horário, endereço, prazo, forma de pagamento a qualquer hora. Bot responde na hora com dado real (não FAQ decorado).
• Qualificação de lead — o bot faz as 3 ou 4 perguntas certas para separar quem é curioso de quem é oportunidade real, e joga o lead qualificado no seu CRM.
• Consulta ao sistema — status do pedido, segunda via de boleto, saldo, agenda disponível, informação de produto — tudo puxado do seu ERP/CRM em tempo real via integração de API.
• Agendamento — bot consulta agenda, oferece horários livres, confirma agendamento e envia lembrete no dia. Funciona para consultório, salão, oficina, prestador de serviço.
• Venda — em e-commerce ou serviço, o bot mostra catálogo, tira dúvida, gera link de pagamento e confirma pedido. Bot bom fecha venda sem obrigar humano no meio.
• Transferência para humano — quando faz sentido, o bot passa a conversa com o contexto completo. Atendente vê o que já foi conversado e continua sem forçar o cliente a repetir.

API oficial (Cloud API) — não gambiarra

Existe muita solução no mercado que roda WhatsApp Web automatizado com robô no fundo. É rápido de subir e barato — mas viola os termos do WhatsApp, corre risco de banimento a qualquer momento, e não escala. Nós trabalhamos só com a WhatsApp Business Cloud API oficial (Meta), que garante conta profissional, botão de resposta, listas, mídia, template aprovado e escala real. Orientamos o cadastro na Meta e a estimativa de custo (a API cobra por conversa iniciada, com preços que variam por categoria).

IA que entende português — não script decorado

O grande salto do chatbot na última onda vem dos modelos de linguagem (LLMs) — Claude, GPT, Llama. Em vez do cliente ter que escrever exatamente o que o bot espera, ele escreve como quiser e a IA entende. Combinamos LLM para conversa livre com botões e listas para ações que exigem precisão (confirmar valor, fechar pedido, agendar horário). Você tem o melhor dos dois: bot inteligente que não inventa quando a resposta é sensível.

A IA consulta sua base de conhecimento (documentos, FAQ, catálogo) via RAG — Retrieval-Augmented Generation — para responder com informação sua, não com "achismo do modelo". Detalhes de como estruturamos isso em agentes de IA.

Integração com o que você já usa

O bot só é útil se conversa com o resto da operação. Integramos com ERP, CRM, sistema de agendamento, e-commerce e banco de dados — Bling, Tiny, Omie, HubSpot, RD Station, Zendesk, sistemas sob medida. Cada mensagem que o bot troca pode virar registro no CRM, atualização de pedido no ERP ou alerta para o time de vendas. Sem digitação manual, sem "copia daqui e cola ali".

Como conduzimos o projeto

Começamos com diagnóstico gratuito: quais perguntas o bot deve resolver, quais sistemas precisa consultar, qual volume esperado, qual o custo mensal da API previsto. Entregamos por fases: piloto (FAQ + qualificação de lead) em semanas, integrações e IA na sequência. Não vendemos "pacote de chatbot padrão" — cada operação tem regras próprias, e é esse detalhe que faz o bot funcionar de verdade. Nosso processo em como trabalhamos.